Gutschriften werden grundsätzlich über die im Bestellvorgang verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Auf diese Weise erfolgt die Rückerstattung immer auf das Bankkonto, mit dem die Zahlung getätigt wurde.
Es gibt jedoch Ausnahmen von dieser Regel, die aus systemtechnischen Gründen nur dann gemacht werden, wenn beispielsweise die Kreditkarte abgelaufen ist oder die 240-Tage-Frist bei PayPal abgelaufen ist. In solchen Fällen werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung oder Eingang der Retoure in unserem Warenlager erstattet.
Falls Sie die Gutschrift nach Ablauf dieser Frist noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns eine Nachricht über das Kontaktformular zu schicken. Bei Marktplatzprodukten sollten Sie sich direkt an den Verkäufer wenden.